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Es hängt davon ab, wer starb und wer die Post empfängt. Wenn beide zu den ganz Lieben gehören, sollte ein schnelles, feuchtes E-Mail einen gründlichen Brief ankündigen. Für alle anderen Fälle sind weder E-Mail noch gelber Brief ausreichendes Rüstzeug. «Darf man per E-Mail kondolieren?» ist kein trockener Benimmführer. Auf 190 Seiten informiert Helmut Gansterer über die dringendsten Fragen aus dem Alltag und Liebesleben, aus dem Büroalltag, das Benehmen in Restaurants und Hotels (darf man auf dem Briefpapier 5-Sterne-Hotels einen Liebesbrief schreiben?).
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